ジモティーへのお問い合わせお相手ユーザー様と引き続きご連絡を取り合ってください また 第三者機関への被害届の提出もご検討ください 被害届が受理され 照会依頼がございましたら当窓口にて保持している全ての情報を開示させていただきます なお 連絡をしても返信がない 話し合いに応じないなど解決に至らない場合は サポートまで下記内容をお知らせください ユーザーサポートへメールをお送りいただく際には 下記情報を合わせてご共有いただけるとスムーズに対応することが可能ですので ご確認ください ・該当の投稿URL（または投稿ID）・先方の情報（ユーザー名 プロフィールページURL ご連絡情報等）・トラブルの内容が確認できるもの（メール文面等）事実確認をさせていただいた上で お相手ユーザー様への通告文の送付やアカウント停止などを検討させていただきます投稿の編集・削除の方法は以下の通りとなります （ログインした状態を前提として記載しております ） 投稿の編集方法について・スマートフォンブラウザをご利用の場合(1)右上の「マイページ」を選択(2)編集したい投稿の「編集メニュー」から「編集する」を選択(3)投稿画面より編集したい内容を編集する(4)「更新する」ボタンを押す・iOSアプリをご利用の場合(1)TOP画面右下の「マイページ」を選択(2)「閲覧・投稿履歴」を選択(3)上部のタブの「投稿履歴」を選択(4)編集したい投稿を選択(5)「編集」ボタンを選択(6)投稿画面より編集したい内容を編集する(7)「更新する」ボタンを押す・Androidアプリをご利用の場合(1)TOP画面左上の「三」を選択(2)「投稿履歴・閲覧履歴」を選択(3)編集したい投稿を選択(4)「編集」ボタンを選択(5)投稿画面より編集したい内容を編集する(6)「更新する」ボタンを押す・PCブラウザをご利用の場合(1)TOP画面右上の「ニックネーム」を選択(2)編集したい投稿の「編集」を選択(3)投稿画面より編集したい内容を編集する(4)「変更する」ボタンを押す 投稿の削除方法について・スマートフォンブラウザをご利用の場合(1)右上の「マイページ」を選択(2)削除したい投稿の「タイトル」を選択(3)「評価をもっと見る」の右下の「投稿削除」を選択(4)投稿を削除する場合は→削除の「削除」を選択・iOSアプリをご利用の場合(1)TOP画面右下の「マイページ」を選択(2)「閲覧・投稿履歴」を選択(3)上部のタブの「投稿履歴」を選択(4)削除したい投稿を選択(5)「編集」を選択(6)画面下部の「削除」を選択(7)「投稿を削除する」を選択・Androidアプリをご利用の場合(1)TOP画面左上の「三」を選択(2)「投稿履歴・閲覧履歴」を選択(3)削除したい投稿を選択(4)「編集」を選択(5)画面下部の「削除」を選択(6)投稿を削除する場合は→削除の「削除」を選択・PCブラウザをご利用の場合(1)TOP画面右上の「ニックネーム」を選択(2)削除したい投稿の「タイトル」を選択(3)「評価」の右下の「投稿削除」を選択(4)投稿を削除する場合 削除−「削除」を選択投稿内容を編集削除されましても 他ユーザー様には通知などは入りませんメール解除の手続きについてはユーザー様ご自身で行っていただく必要がございます ※お問い合わせフォームよりご連絡をいただいても解除の処理を行うことができません お問い合わせフォームよりご連絡をいただいても退会処理を行うことができませんので予めご了承ください お手数ですが下記手順を参考のうえ退会の処理を行ってください ※退会されますと代理メールのご利用ができなくなります ※退会されたアカウントは再度ご利用いただくことはできませんのでご留意ください 退会方法_iOSアプリ版(1)TOPページ右下の「マイページ」を選択(2)「アカウント設定」を選択(3)最下部の「退会される方はこちら」を選択(4)パスワードを入力(5)「退会する」を押す 退会方法_Androidアプリ版(1)TOPページ左上の「三」を選択(2)「アカウント設定」を選択(3)最下部の「退会される方はこちら」の「こちら」を選択(4)パスワードを入力(5)「退会する」を押す 退会方法_スマートフォンブラウザ(1)ジモティーにログインする(2)画面右上に表示されている「マイページ」を選択する(3)「設定」のタブを選択する(4)「退会」を選択（押しただけでは退会は完了しません）(5)「退会される方はこちら」の「こちら」を選択(6)パスワードを入力(7)「退会する」を押す 退会方法_パソコンブラウザ(1)ジモティーにログインする(2)画面右上に表示されているユーザー様のニックネームを選択する(3)「アカウント設定」のタブを選択する(4)退会される方はこちらのこちらのリンクを押す(5)パスワードを入力する(6)退会ボタンを押す下記の2点をご確認ください ①パスワードが異なるためログインできない状況かと思われます セキュリティの関係上 ジモティーでパスワードをお調べすることがいたしかねますので 次の手順に沿ってユーザー様ご自身の操作でパスワードを変更してください ②「未ログイン端末のため ユーザー情報がありません」と表示される アプリの再インストール またはバージョンアップをお試しください なお メールアドレスが利用できず パスワードの変更が行えない場合は 新規会員登録を行ってくださいSMSの受信を拒否設定されていないかご確認ください 拒否設定の変更はご利用の機種に依存しますので 変更方法が不明な場合はご利用の携帯電話会社の方までお問い合わせください TEL番号認証が正しく行えない場合は

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お手数ではございますが下記の自動音声認証を行なっていただきますようお願い申し上げます 自動音声認証方法(1)ジモティーにログイン(2)画面右上に表示されているユーザー様のニックネームを選択する(3)「アカウント設定」のタブを選択する(4)”認証”と記載されている欄の下部に表示されている”固定電話の方 SMSが届かない方は こちらから自動音声認証をお試し下さい ”という文字の中のこちらから自動音声認証をお試し下さい というリンクを押す(5)「携帯番号」画面にご自身の携帯電話の番号を入力する(6)送信ボタンを押す(7)確認のページが表示されますので 電話番号にお間違いがないか確認していただき 「OK」ボタンをクリックする( 認証専用の電話番号が表示されるので 表示された電話番号に認証する端末から電話をかける(9)自動音声にて”認証が完了しましたとアナウンスが流れたのを確認していただき 電話を切る (10)ジモティーの画面上にある「完了」ボタンをクリックする(11）上部に”認証が完了しましたと表示されれば認証が完了です特定のユーザーからのメールを受信拒否することができます ブロックの設定方法は下記の通りとなります （ログインした状態を前提として記載しております ） パソコンブラウザをご利用の場合(1)トップ画面右上の「メール管理」を押す(2)メール管理画面にて該当のユーザー様とのやり取りを選択(3)該当ユーザーのメッセージ画面の最下段にある「このユーザーからのメールをブロックする」を押す スマートフォンブラウザをご利用の場合(1)「マイページ」より「メール管理」タブを押す(2)該当のユーザーとのやり取りを選択(3)メール履歴画面上部に表示されている該当ユーザーの情報欄右の「縦に3つ並んだ 」アイコンを押す(4)「ブロックする」を押す Androidアプリをご利用の場合(1)メール管理画面にて該当のユーザーとのやり取りを選択(2)メール画面上部に表示されている該当ユーザーの情報欄右の「縦に3つ並んだ 」アイコンを押す(3)「ブロックする」を押す iPhoneアプリをご利用の場合(1)メール管理画面にて該当のユーザーとのやり取りを選択(2)右上の「ブロック」を選択(3)「ブロックしますか 」「はい」を選択ブロック状態を解除したい場合の方法については以下の通りです ブロックの解除方法は下記の通りとなります （ログインした状態を前提として記載しております ） パソコンブラウザをご利用の場合(1)トップ画面右上の「メール管理」を押す(2)メール管理画面にて該当のユーザー様とのやり取りを選択(3)該当ユーザーのメッセージ画面の最下段にある「メールのブロックを解除する」を押す スマホブラウザをご利用の場合(1)「マイページ」より「メール管理」タブを押す(2)該当のユーザーとのやり取りを選択(3)メール履歴画面上部に表示されている該当ユーザーの情報欄右の「縦に3つ並んだ 」アイコンを押す(4)「メールのブロックを解除する」を押す Androidアプリをご利用の場合(1)メール管理画面にて該当のユーザーとのやり取りを選択(2)メール画面上部に表示されている該当ユーザーの情報欄右の「縦に3つ並んだ 」アイコンを押す(3)「ブロックを解除」を押す iPhoneアプリをご利用の場合(1)メール管理画面にて該当のユーザーとのやり取りを選択(2)右上の「解除」を選択(3)「ブロックを解除しますか 」「はい」を選択オプションの購入方法は下記をご参照ください （ログインした状態を前提として記載しております ） パソコンをご利用の場合(1)トップページ右上のニックネームを選択(2)「オプション」タブを選択(3)「オプションを購入する」を選択(4)購入を希望される商品を選択(5)クレジットカード決済画面へ(6)「クレジットカード情報入力」をクリック(7)クレジットカード情報を入力し モンクレール 「お支払内容確認」を選択( 入力されたカード情報を確認し 「決済する」をクリック スマートフォンをご利用の場合(1)トップページ右上のマイページを選択(2)「オプション」タブを選択(3)「オプションを購入する」を選択(4)購入を希望される商品を選択(5)クレジットカード決済画面へ(6)「クレジットカード情報入力」をクリック(7)クレジットカード情報を入力し 「お支払内容確認」を選択( 入力されたカード情報を確認し 「決済する」をクリックジモティーでは ユーザー様同士でお話し合いの上 お取引の方法を決定いただけますが 郵送取引によるトラブルの防止 およびトラブルが発生した際やり取りの確認や状況の把握など早急な対応を行えるよう ジモティー内メッセージでのやりとりを行っていただくようセキュリティーの強化を行わせていただいております そのため 投稿内容によりましては 外部連絡先 口座情報を含む可能性があるメッセージを送付できない可能性がございます 外部連絡先 口座情報を含む可能性があるメッセージを送付できない場合でも ご住所は送付可能なため 代引きや直接お会いしてのお取引を行ってください トラブルを未然に防ぐための取り組みとしてご理解ご了承いただけますようお願い申し上げます「売りますあげます」「里親募集」「中古車」「助け合い」カテゴリについて1. ジモティーサイトにログインし マイページの「評価」ページを開きます 2. ページ内の「評価を返す」ボタンを押すとフォームが開きますので そちらから評価を行ってください ※問い合わせ者は投稿者から「受け渡し予定者」に選ばれた場合に 「評価」を送ることが可能です 「地元のお店」「不動産」「教室・スクール」について上記カテゴリに対して問い合わせたユーザー様が お店のサービスを受けた後に お店を評価することができます 1. ジモティーサイトにログインし マイページの「メール管理」 >「問い合わせた投稿」 > 「メール履歴」ページを開きます 2. ページ下部の「評価する」ボタンを押すとフォームが開きますので そちらから評価を行ってください1. 評価をできるのは 「売ります・あげます」「里親」「中古車」「助け合い」カテゴリとなります また
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Posted by: trinity28 at 12:22 PM | No Comments | Add Comment
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